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Trocas e Devoluções

Aqui na Belis Concept nossa prioridade é a satisfação de nossas clientes. Portanto, criamos uma política clara e transparente de trocas e devoluções para garantir que você esteja sempre satisfeita com sua compra. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funciona:

 
TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO:

 

Se você precisar trocar um item, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo gmail [email protected] ou via Whatsapp pelo número (11) 9-1514-3567em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta fixada e acompanhado da nota fiscal.Caso o item desejado para troca esteja disponível em estoque, providenciaremos a troca. Se o produto estiver esgotado, ofereceremos um crédito no valor do produto para ser usado em uma próxima compra.  Trocas por conta do cliente e em casos de troca por motivo de insatisfação ou desistência igualmente. 

• PRODUTOS COM DEFEITO: 

Lamentamos o ocorrido, todos os esforços para evitar falhas em nossa fabricação. Se esse foi o seu caso entre em contato (11) 9-1514-3567 e envie fotos que comprovem o defeito ou avaria em até 7 dias após o recebimento. FRETE POR NOSSA CONTA.

• COMPRAS FEITAS COM VALOR PROMOCIONAL OU PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS:

Neste caso você deverá enviar o produto para o nosso endereço (solicitar através do email [email protected]). Assim que o produto chegar entraremos em contato via email para saber se você deseja receber um vale compras no valor do produto ou então o estorno do mesmo. FRETE POR CONTA DO CLIENTE.

 

Observações: 

• Não fazemos segunda troca.

• Trocas estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

• Se o produto não estiver mais em estoque, pode optar por receber um cupom desconto no valor da peça para utilizar na sua próxima compra.

• Em caso de devolução, temos o prazo de 7 dias úteis para solicitar com a administradora do cartão a contar após recebermos o pedido devolvido e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.